佐野正弘が振り返る2013年のモバイル業界--LTE競争から料金へ - CNET Japan

一部のau販売店が、スマートフォン販売にオプションの強制加入を求めたという問題や、ソフトバンクモバイルが一部の割賦契約者の信用情報を誤って登録し、ユーザーの信用情報に傷を付けるなど、スマートフォンの購入や販売に関するトラブルが相次いだことは記憶に新しいことでしょう。