ニュース - 原因は「バージョンアップ作業時のミスの連鎖」、auのiPhoneメール障害：ITpro

一連の障害は、同社が「2013年夏にも導入予定の新サービスのために実施したユーザー認証システムのバージョンアップ作業にミスがあったために起こった」（取締役執行役員専務・技術統括本部長の嶋谷吉治氏）という。