アップルの顧客満足度、過去4年で最低の評価 - 米オンライン店舗の利用者調査 - WirelessWire News（ワイヤレスワイヤーニュース）

これについて、フォーシーのラリー・フリード（Larry Freed）CEOは、アップルが製品の売り上げや利益はトップクラスだが、価格面では顧客は満足しておらず、それが弱さにつながったと分析しているという。